[독서신문 김승일 기자] ‘배달의민족’을 운영하는 ‘우아한형제들’(대표이사 김범준, 이하 우형)은 서울 광진구 화양동에 있는 ‘H AVENUE’ 건대점에서 ‘로봇배달 룸서비스’를 시작했다고 6일 밝혔다. 

호텔 이용객은 객실마다 비치된 QR코드를 배달의민족 앱으로 스캔하면 주문할 수 있는 용품이나 음식료 등 메뉴를 볼 수 있다. 메뉴를 선택하고 결제하면 배달로봇 ‘딜리타워’가 문 앞까지 배달한다. 객실 문 앞에 도착한 로봇은 고객에게 전화를 걸어 문 앞에 와 있음을 알린다. 

우아한형제들 측은 “기존 객실 미니바는 제공하는 상품이 제한적이었다. 또 이용객이 체크아웃한 뒤 직원이 일일이 확인해야하기 때문에, 시간이 오래 걸리고 부정확했다”며 “하지만 로봇배달 룸서비스는 훨씬 다양한 상품과 식음료를 결제와 동시에 이용하면서, 비대면으로 제공해 이용 편의성이 높아진다. 특히 배달 업무를 로봇이 담당하면서 직원들은 다른 서비스에 집중할 수 있게 돼 전반적으로 서비스 품질이 향상될 전망”이라고 설명했다. 

우아한형제들은 앞으로 호텔은 물론 아파트나 오피스 등 다양한 분야에 배달로봇을 활용할 계획이다. 앞서 우형은 지난 4월 ‘현대엘리베이터’와 업무협약(MOU)을 체결하고, 엘리베이터와 로봇을 연동시키는 기술을 장착했다. 지난달 2일에는 한화건설과 업무협약(MOU)을 맺고 아파트에 배달로봇을 도입하기로 했다. 오는 2021년 2월에는 국내 최초 아파트 층간 이동 배달 로봇 서비스도 시작할 계획이다. 

김요섭 우아한형제들 로봇사업실장은 "호텔 이용객들이 배민 앱 하나로 주문부터 결제, 배달까지 룸서비스를 이용할 수 있게 됐다”며 “우아한형제들은 앞으로 배달 로봇의 활용 분야를 점차 넓혀갈 계획”이라고 말했다.