경험에 의한 감성적 가치를 추구하는 현대 소비자들은 상품의 기능과 편익을 넘어 진정성 있는 체험을 기억한다. 이는 상품과 서비스를 둘러싼 생산자·소비자·평가자 등 다양한 참여자들의 관계 속에서 이뤄진다. 체험 마케팅은 기쁨, 의미, 관여의 요소를 통해 고객체험을 창조하여 브랜드와 깊은 유대관계를 형성하고 재구매 의도로 연결하는 것을 목적으로 한다. 이 책은 체험경제에 대한 이론적 논의와 변화하는 소비자의 행동 패턴과 마케팅의 대응, 미디어의 진화를 살펴보고 있다.

■ 체험마케팅
성열홍 지음│커뮤니케이션북스 펴냄│129쪽│9,800원