[신간] 『디테일의 발견』

키보드의 F 버튼과 J 버튼에는 작은 돌기가 있다. 양손 검지로 키보드 위에서 기본 자세를 유지하도록 도와주고, 보지 않고도 전체적인 위치를 가늠해 정확한 타이핑이 가능하도록 만드는 디테일이다. 마케터와 브랜드 마케터를 거쳐 IT 서비스 기획자로 일하고 있는 저자가 키보드의 돌기처럼 한 끗 차이로 고객 경험을 다르게 만드는 101가지 아이디어를 수집했다. 부산 시장 골목의 한 가게부터 성수동의 힙한 브랜드, 거대 IT 기업까지 온라인과 오프라인에 걸쳐 다양한 상황에서 고객의 마음을 사로잡은 디테일의 비밀은 무엇일까? 기획자, 마케터, 디자이너, 크리에이터, 자영업자 등 고객을 사로잡아야 하는 모든 이에게 새로운 영감을 줄 책이다.

■ 디테일의 발견
생각노트 지음 | 위즈덤하우스 펴냄 | 288쪽 | 18,000원