[박흥식 칼럼] 인생에서 가장 소중한 자산
[박흥식 칼럼] 인생에서 가장 소중한 자산
  • 박흥식 논설위원
  • 승인 2019.07.15 13:43
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박흥식 논설위원前방송위원회 평가심의국장
박흥식 논설위원前방송위원회 평가심의국장

[독서신문] 당신의 자산은 얼마인가? 평판은 개인에게 부동산이나 화폐처럼 자산 가치를 지닌다. 평판은 기업자산으로서 재무가치가 있다. 명성과 부는 연계된다. 평판은 돈이다. 그러므로 당신은 평판 부자가 돼라.

우피경제학의 저자 타라헌트는 사회적 관계와 명성, 평판을 통해 실제로 어마어마한 수익과 부를 얻을 수 있으며, 이러한 사회적 자본, 즉 평판이 미래의 화폐가 될 것이라고 주장합니다.

비즈니스 세계에서도 가장 핵심이 되는 파워는 바로 관계와 명성, 평판의 힘입니다. 이제 평판은 대중의 단순한 인기의 척도가 아니라 사회적 자본을 형성하는 키워드이자 실제로 어마어마한 수익과 부를 얻을 수 있는 비즈니스의 핵심 도구인 것입니다.

미국 브루킹스 연구소(Rrookings Institution)의 마이클 아마코스트(Michael Amarcost)소장은 “21세기 신경제의 가장 중요한 특징은 눈에 보이지 않는 무형적 요소가 부의 창출에 점차 지배적인 역할을 한다는 점”이라고 강조했습니다.

그의 지적처럼 오늘날 경제활동에서 무형자산의 구축과 활용은 모든 개인과 조직의 생존 이슈가 되고 있습니다. 그리고 이들 무형자산 자산 중에서도 평판이야말로 현재의 나를 지키고 나아가서 미래의 성공을 창출하는 경쟁력 있는 자산임이 틀림없습니다.

개인과 기업의 성공을 만들어가는 것은 바로 평판의 힘입니다. 이제 평판을 관리함으로써 나 자신의 가치를 알리고 개발하는 것에 더해 다른 사람과 조직사회에도 공유가치를 제공하는 것입니다.

현대사회는 평판사회 입니다. 평판에서 비롯되는 나의 위치와 역할이 그 어느 시대보다 크고 중요해졌습니다. 그래서 평판의 본질을 이해하고 이제 이 세상에 존재하는 사람 조직 상품 모두는 평판관리를 해야 할 때입니다.

평판관리는 사람들에게 스스로 최선을 다해 노력하도록 동기를 불어넣는 어떤 의미를 제공해야 합니다. 이것은 사람이 자신이 존중받는 존재이며, 동시에 가치 있는 것을 위해 일한다는 의의를 자각할 수 있을 때 가능합니다.

그렇지만 이것만으로는 부족합니다. 평판관리는 반드시 다른 사람과의 관계 속에서 그들의 필요와 욕구를 충족시키거나, 사람들의 협력과 도움을 통해서만 성과를 만들 수 있습니다. 그런데 이 사실을 사람들은 종종 간과합니다. 평판이란 나의 일과 활동을 통해서 축적되는 것이고, 다른 사람들의 시선이 모여 그들이 만들 낸 평가 결과입니다.

이 세상 모든 성공과 성취는 평판으로부터 나옵니다. 반면, 평판에서의 위기는 사람과 조직, 사회 모두의 위기가 됩니다.

명성에 따른 평판은 자부심과 기쁨을 느끼며 우리에게 부를 가져다줍니다. 하지만 평판을 잃는 순간, 자신에 대한 신뢰와 존경은 곧바로 사라지고, 하늘의 별에서 한순간 나락으로 떨어지며 대중의 배신을 경험하게 됩니다.

평판관리의 또 다른 소득은 진짜 나를 발견하는 기쁨에 있습니다. 평판을 관리하기 위해서는 스스로에게 질문을 던져야 합니다. 나는 누구인가? 나는 무엇을 하는가? 나의 진정한 가치는 무엇인가?

우리는 평판관리를 통해서 나 자신의 삶의 질을 높이는 것은 물론, 인류의 삶을 위해서, 조직과 사회를 위해서 어떤 가치와 혜택을 창조하는지 알 수 있습니다.

나 자신의 평판을 가꾸는 일은 나 자신에 대해서 더 많이 더 명확하고 투명하게 바라볼 수 있습니다. 그리고 내 이웃과 조직, 사회에 대해서 더 좋게 더 많이 더 풍성하게 공헌할 수 있습니다.

평판관리의 목적은 나 자신을 성장시키고 변화시키는 것입니다. 아울러서 나 자신의 가치를 개발하는 것에 더해 다른 이웃과 조직, 사회를 위한 가치를 제공하는 것이며, 더불어 가는 공유가치를 창조하는 것입니다.

당신은 인생에서 무엇이 가장 소중합니까? 이 물음에 대한 답은 한 가지가 아닐 것입니다. 우리가 사는 이 시대에 개인이나 기업의 생존전략으로써 가장 중요한 요소 중 하나는 평판입니다.

이제 개인이나 기업의 사활은 제품이나 품질, 콘텐츠에만 달려 있지 않습니다. 자신의 성장 스토리와 다른 사람과의 연결과 관계 맺기를 통해 쌓아가는 평판 만들기에 달려 있습니다.

당신은 지금 주위로부터 신뢰를 얻고 있습니까. 혹은 배신을 겪고 있습니까? 지금 당신의 평판은 무엇입니까? 평판은 인생에서 돈보다 소중합니다.


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