업계 최초 100% 재시공제, 3년 A/S, 집닥맨 현장관리자, 1:1 전담 매니저제 도입 등 서비스 경쟁력 지속 강화
[독서신문 전진호 기자] 인테리어 비교견적 중개 서비스 전문기업 집닥(대표 박성민)은 운영 서비스의 품질 향상을 위해 2년 전 기업부설연구소를 설립하고 개발 매칭 시스템 알고리즘을 통해 인테리어 O2O 시장 내 서비스 경쟁력을 지속적으로 강화해왔다.
집닥은 현재 전국 450여 개의 인테리어 업체와 파트너십을 맺고 매월 5천 건 이상의 공사의뢰를 관리하며 고객과의 관계를 강화해왔다. 또한, 업계 최초로 100% 재시공제, 3년 A/S, 집닥맨 현장관리자, 1:1 전담 매니저제를 도입하여 인테리어 전반에서 소비자의 불편함을 해소하고 혜택의 폭을 확대해왔다.
집닥은 기업부설연구소를 중심으로 웹서비스와 모바일 플랫폼 연구개발에 주력해 왔으며 업계 최초로 사물인터넷(IoT) 개발도 함께 진행하며 본격적으로 연구개발(R&D) 사업에 박차를 가하고 있다. 기업부설연구소를 통해 기존 서비스 품질의 향상은 물론, 신제품 개발과 안정성 테스트를 시행해오며 고객과 파트너사에게 더 나은 서비스를 전달하고 신뢰를 줄 수 있도록 노력해왔다.
지난 2016년 4월 벤처기업 인증을 시작으로 기업부설연구소 설립, 품질경영시스템과 환경경영시스템 인증 획득을 받으며, 지속적인 기술력과 서비스 품질을 입증해왔다.
집닥 기업부설연구소 김종부 연구소장은 “인테리어 시공을 원하는 고객이 가장 최적화된 인테리어 업체를 통해 공사를 진행할 수 있도록 매칭 시스템 알고리즘을 강화해왔다”며 “고객이 보다 안전하고 편리하게 인테리어 관련 서비스를 제공받을 수 있도록 관련 서비스 라인업을 지속해서 완성해나가고 있다”고 전했다.
