인간은 누구나 일정한 나이가 되면 사회생활을 하게 되고, 사회생활은 타인과 함께 더불어 진행된다. 그리고 우리는 흔히 자신외의 직장동료 혹은 친구 아니면 업무상 처음 접하는 사람들과 원만하게 지내는 사람들을 보고 “저 사람 사회생활 잘 하네”라고 말하곤 한다.
이처럼 우리네 사회생활에서는 무엇보다 타인과의 조화라는 요소가 중요하다. 그렇다면 ‘타인과의 조화’를 위해 우리가 제일 먼저 갖추어야 할 것은 무엇일까?
이 책은 훌륭한 사회생활을 위해서 ‘말’의 기술을 익히라고 제안한다. 성공한 사람들의 커뮤니케이션 패턴을 분석하고 실제 사례를 들어 설명한 이 책은, 누구나 사람을 만나면 말을 하게 되고 또한 말을 하면서 타인과의 관계를 넓혀가는 것이 세상의 당연한 이치임을 알고 있다. 따라서 사회생활에 있어 진정한 성공을 누리기 위해 필요한 ‘말’, 즉 사람의 마음을 좌지우지할 수 있는 ‘말’에 대한 기술을 제시하고 있는 것이다.
총 2부로 구성된 이 책은, 1부 ‘똑같은 말을 해도 달라 보이는 비결’에서 성공한 사람들의 커뮤니케이션 패턴을 분석하여 얻은 ‘경청-칭찬-질문-피드백’에 대해 근거를 제시하고 있으며, 2부 ‘설득력을 높이는 대화의 법칙’에서 여러 유형의 상사와 부하직원, 동료, 그리고 고객을 대하는 방법에 대해 실제 사례를 들어 설명하고 있다. 

대화의 연금술/ 이동연 지음/ 평단/ 256쪽/ 9,800원

독서신문 1411호